Rujukan Laman

Undang-Undang yang Mengawal Akaun ng99 Anda

Halaman ini menerangkan terma undang-undang, dasar privasi dan hak anda sebagai pemegang akaun ng99 di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPolisi KukiHak PenggunaHubungi Kami

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Kami dan Bidang Kuasa yang Terpakai

ng99 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

ng99 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan hanya menyediakan perkhidmatan kepada anda di wilayah yang disokong. Penggunaan akaun anda tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa di rantau anda; adalah tanggungjawab anda untuk memastikan akses anda mematuhi peraturan setempat. Semua transaksi wang melalui Touch 'n Go,

1
GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut syarat pembekal pembayaran masing-masing, dan ng99 tidak memikul liabiliti ke atas kelewatan atau kegagalan yang berpunca daripada pihak ketiga tersebut. Kami berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa; notis akan diberikan melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun anda sebelum
2
perubahan berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Bagi Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus kami. Respons bertulis akan diberikan dalam masa dua hari bekerja untuk rekod anda.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan polisi. Ejen kami bertugas dari jam 9 pagi hingga 12 tengah malam setiap hari di wilayah yang disokong.

Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan bertulis melalui borang dalam akaun anda jika anda ingin memulakan proses semakan rasmi. Nombor rujukan akan diberikan supaya anda boleh menjejaki status permohonan.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana ng99 Menjaga Maklumat dan Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Setiap aspek, daripada penyimpanan kata laluan hingga pemprosesan transaksi, direka untuk melindungi maklumat peribadi anda di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan. Kami menyimpan data selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang dan kemudian memadamnya secara selamat mengikut polisi pengekalan data kami.

Penggunaan Kuki

Laman ng99 menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk memastikan pengalaman akaun anda berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar atau panel kuki dalam akaun anda.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk masa nyata untuk mengesan aktiviti yang tidak dikenali. Jika kami mengesan sebarang akses mencurigakan, akaun anda akan disekat sementara dan anda akan dihubungi segera.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi anda, termasuk sejarah deposit melalui Touch 'n Go dan pengeluaran melalui FPX, disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permohonan melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan menyediakan laporan dalam masa tujuh hari bekerja.

Pemadaman Data

Jika anda menutup akaun dan meminta pemadaman data, kami akan memproses permohonan tersebut dalam masa empat belas hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang yang masih berkenaan.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Akaun

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak anda sebagai pemegang akaun ng99 di wilayah yang disokong di Malaysia.

Akaun anda tertakluk kepada undang-undang di wilayah yang disokong tempat anda mengaksesnya. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan setempat yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Ya, anda berhak mendapatkan salinan data peribadi anda. Hantar permohonan melalui e-mel atau borang dalam akaun; kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa tujuh hari bekerja tanpa sebarang caj.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki pilihan untuk mengingati tetapan akaun anda. Anda boleh mematikan kuki pilihan melalui tetapan pelayar atau panel kuki dalam akaun bila-bila masa.

Apabila anda menutup akaun dan meminta pemadaman, kami akan memproses permohonan dalam empat belas hari bekerja. Sebahagian rekod mungkin dikekalkan bagi memenuhi kewajipan undang-undang yang masih berkenaan mengikut tempoh yang ditetapkan.

Ya, semua data transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi di bawah dasar privasi kami. Walau bagaimanapun, setiap pembekal pembayaran juga mempunyai dasar privasi tersendiri yang terpakai kepada transaksi di pihak mereka.

Serahkan aduan melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel. Nombor rujukan akan diberikan dan kami akan memberikan respons bertulis dalam masa dua hari bekerja untuk rekod anda.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Setelah tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat mengikut prosedur pemadaman data kami.

Undang-Undang yang Mengawal Akaun ng99 Anda

Cara Menghubungi Kami Bagi Pertanyaan Undang-Undang

Bagaimana ng99 Menjaga Maklumat dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Pengekalan Rekod

Permohonan Akses Data

Pemadaman Data

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Akaun

01 Apakah undang-undang yang terpakai kepada akaun ng99 saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan?

03 Bagaimana ng99 menggunakan kuki pada laman ini?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

05 Adakah transaksi Touch 'n Go dan GrabPay dilindungi di bawah dasar privasi anda?

06 Bagaimana cara saya menyerahkan aduan berkaitan pelanggaran privasi?

07 Berapa lama ng99 menyimpan rekod transaksi saya?

Halaman Berkaitan