Rujukan Laman

Perjanjian Pengguna ng99 untuk Malaysia

Halaman ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform ng99 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma JelasHak Pengguna DilindungiPematuhan WilayahPolisi TelusSemakan Berkala
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
ng99 Perjanjian Pengguna ng99 untuk Malaysia
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang peruntukan tertentu, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Live Chat Hubungi kami melalui Live Chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Agen kami boleh memberi penjelasan tentang mana-mana klausa dalam terma dan syarat ini secara langsung.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Pertanyaan berkaitan terma dan syarat biasanya mendapat maklum balas dalam masa satu hari bekerja.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, had akaun, dan prosedur pengesahan.
KESELAMATAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

ng99 menggunakan pelbagai lapisan keselamatan untuk melindungi data dan akaun anda selaras dengan terma yang anda setujui semasa pendaftaran.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan yang anda masukkan dalam akaun ng99 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data anda tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Pengesahan Identiti

Sebagai sebahagian daripada terma kami, kami mungkin meminta dokumen pengesahan identiti seperti kad pengenalan untuk mengesahkan akaun anda sebelum pengeluaran wang diproses.

Dasar Kuki

Laman web kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman penyemakan imbas anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan yang berkenaan. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui bahagian Sejarah Akaun.

Permohonan Perubahan

Untuk meminta perubahan pada maklumat peribadi anda atau menarik balik kebenaran penggunaan data, hubungi pasukan kami melalui e-mel. Permohonan akan diproses dalam masa tiga hari bekerja.

Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun, hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami. Baki wang yang tinggal dalam akaun akan dikembalikan mengikut kaedah pembayaran asal anda.

Soalan Kerap Berkaitan Terma ng99

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan terma dan syarat ng99. Jawapan di bawah adalah ringkasan; untuk butiran penuh, sila baca dokumen terma yang lengkap atau hubungi pasukan kami secara terus.

Kami mengemas kini terma ini apabila terdapat perubahan pada perkhidmatan, polisi pembayaran, atau keperluan wilayah. Anda akan menerima notifikasi melalui e-mel atau dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap pembayaran yang diproses melalui mana-mana kaedah ini tertakluk kepada peruntukan yang sama dalam dokumen terma penuh kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan terma, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa. Wang dalam akaun anda akan dikembalikan mengikut prosedur pengeluaran biasa tanpa sebarang potongan.

Data peribadi anda disimpan mengikut keperluan undang-undang kewangan yang berkenaan, biasanya antara lima hingga tujuh tahun. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami selaras dengan polisi privasi yang ditetapkan.

Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan salinan pengenalan diri. Kami akan memproses permohonan dalam masa lima hari bekerja dan menghantar data kepada alamat e-mel berdaftar anda.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara atau ditamatkan bergantung pada keterukan kes. Kami akan memaklumkan anda secara bertulis dan memberi peluang untuk menerangkan situasi sebelum tindakan muktamad diambil.

Terma asas adalah seragam, namun peruntukan tertentu berkaitan kaedah pembayaran tempatan seperti FPX dan DuitNow hanya terpakai untuk akaun yang beroperasi di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan ini.

Halaman Berkaitan

ng99 Login Tentang Kami Mercun Wilayah Utama